Chính sách đổi trả sản phẩm và hủy đơn

1. Lý do chấp nhận đổi trả/ hủy đơn
Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng, bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

Sản phẩm/voucher/giấy chứng nhận đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng.

2. Điều kiện đổi trả/ Hủy đơn

• Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả
  Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
  Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
  Khách hàng phải gửi hoá đơn mua hàng 
• Yêu cầu cho đơn hủy: thông báo lại cho nhân viên cửa hàng thông qua số điện thoại 0905 815 999 hoặc nhân viên đối tác giao nhận lúc giao hàng

3. Quy định hoàn tiền

• Phương thức hoàn tiền​
  • Trả lại tiền mặt khách khi mang hàng đổi trả đến cửa hàng
  • Thông qua sàn TMĐT, đối tác vận chuyển chúng tôi.
  • Chuyển khoản bằng tài khoản ngân hàng (vui lòng cung cấp số tài khoản nhận cho nhân viên qua email trao đổi hoặc số điện thoại chăm sóc khách hàng)
• Thời gian xử lý
  • Đối trả trực tiếp ngay khi nhận hàng nếu sản phẩm vừa mới giao đến đồng kiểm
  • Đơn hàng đặt trên web, sàn TMĐT trong vòng 24h từ lúc hàng được cửa hàng xác nhận đã được hoàn trả nguyên vẹn. Để giao dịch diễn ra nhanh chóng, quý khách nên liên hệ trước với cửa hàng để được hỗ trợ

4. Phương thức đổi trả /hủy đơn

• Thông báo đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ hoàn trả kiện hàng. 
• Liên hệ qua số điện thoại 0905 815 999